VINCI Park, filiale de VINCI Concessions et leader du stationnement en France, a connu récemment un fort développement à l’international. En 2010, l’entreprise gérait 2600 parcs représentant 1 600 000 places dans 13 pays. En 2014, 75 % du capital a été cédé au fonds d’investissement Ardian et à la branche assurance du Crédit agricole.

OBJECTIFS

Plus qu’une entreprise proposant des solutions de stationnement aux véhicules motorisés, VINCI Park s’envisage comme un acteur de la mobilité, permettant à ses clients de changer de moyen de locomotion dans un parcours plus large. C’est ainsi qu’ont été développés de nombreux services (accès à des véhicules électriques en partage, prêts de vélos, de parapluie, etc.) pour faciliter ce changement. Des parkings pilotes, comme le parking Rivoli Lobau situé au cœur de Paris, permettent de proposer et tester ces nouveaux services et concepts en conditions réelles.

La société souhaitait y déployer des bornes interactives permettant :

• de transformer le parking en un hub de mobilité, offrant un ensemble de services à l’usager
• d’être partie intégrante d’une ville toujours plus connectée, en donnant accès à de nombreuses informations mises à disposition par des sociétés partenaires.

MÉTHODOLOGIE ET LIVRABLES

Les écrans principaux et parcours ont d’abord été définis par un Designer UX en prenant en compte le contexte d’usage : des utilisateurs souvent pressés et en recherche de valeur ajoutée ; un grand nombre d’informations et de services fournis par différents partenaires.

Un Directeur Artistique a ensuite travaillé sur l’identité graphique globale et les écrans de la borne, en mettant l’accent sur la création d’un univers épuré et compatible avec l’ensemble des services. Enfin, une bibliothèque d’éléments graphiques a été créée à partir des maquettes pour permettre l’intégration des écrans via le système de gestion de la borne.

RÉSULTATS

La collaboration entre designer UX et directeur artistique a donné naissance à une expérience cohérente et moderne : des écrans clairs et sobres accompagnent l’usager dans un ensemble de nouveaux services, et s’adaptent aux différents univers des services externes, grâce à une bibliothèque d’éléments modulaires (boutons, typographie, bandeaux).