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IJENKO - ASSISTANT DE CONFIGURATION

Conception et développement d'un assistant de configuration pour box intelligente

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Ijenko est une jeune entreprise spécialiste de la gestion d’énergie à domicile qui propose aux particuliers d’optimiser leur consommation avec une solution complète comprenant un boîtier, des objets connectés et une plateforme en ligne. Partenaire de nombreux opérateurs (fournisseurs d’énergie, gestionnaires de réseaux de distribution, fournisseurs d’accès...), elle propose ses produits et services en marque blanche avec une plateforme SaaS. Ijenko a confié à af83 la conception du module d’assistance à la configuration de la box et des capteurs associés, et son intégration sur la plateforme web.

 

CHALLENGES

La maîtrise de la consommation d’énergie sans sacrifice du confort est un enjeu pour les particuliers qui veulent réduire leurs dépenses tout en bénéficiant de la même qualité de vie, mais aussi pour les fournisseurs qui veulent prévoir les besoins de leurs clients pour lisser la production et offrir des services toujours pertinents. L’offre d’un chauffage intelligent pilotable à distance et permettant de réaliser des économies sans perte de confort, est un service phare que peut apporter un opérateur à son client.

 

Ce secteur en forte croissance voit naître chaque jour de nouveaux acteurs et de nouvelles offres, mais reste marqué par une forte complexité, notamment sur l’usage des outils courants. Ijenko se démarque de ses concurrents en séduisant par des services innovants, intuitifs et simples d’utilisation.

Le projet présentait plusieurs défis :

– réduire la complexité de la mise en route ;

– accompagner l’utilisateur non seulement dans la prise en main, mais aussi dans la durée, pour garantir la régularité du suivi ;

– intégrer le nouveau module dans l’espace personnel existant en redessinant l’interface pour qu’elle soit plus souple et plus évolutive.

- concevoir un module utilisable sur de nombreux terminaux : ordinateur, tablette et mobile.

 

MÉTHODOLOGIE ET LIVRABLES

La collaboration avec l’équipe technique d’Ijenko a été très étroite pour s’assurer de la faisabilité des solutions envisagées. Le design d’interaction a nativement pris en compte les différents usages selon les terminaux (tactiles ou non).

Pour répondre à la complexité, l’accent a été mis sur la scénarisation, le découpage en étapes et la structuration des informations et des interfaces. L’approche linéaire du processus de configuration a été renforcée par de nombreux éléments de repérage (fil d’Ariane, indications des étapes, situation dans le parcours, etc.). L’espace personnel a évolué pour intégrer le module et les services liés au chauffage.

 

RÉSULTATS

Le module guide l’utilisateur de façon fluide, même dans les cas de configuration les plus complexes. Le chantier a également été l’occasion d’optimiser l’espace personnel, le système de navigation et la page d’accueil.

Aperçus

  • Ijenko_apercu_01
  • Ijenko_apercu_02
  • Ijenko_apercu_03
  • Ijenko_apercu_04