Nous sommes intervenus auprès du groupe SFR, pour la conception et le développement de la plateforme Atelier SFR.

SFR est leader des opérateurs de la télécommunication en France avec 21 millions d’utilisateurs en 2011. L’atelier SFR est une plateforme web, dédiée au test de nouveaux concepts de produits et de services. Elle donne la parole à une communauté d’internautes bêta-testeurs sur les concepts présentés. Les missions principales de ce projet : fédérer les internautes autour de propositions innovantes et réunir un ensemble de bêta-testeurs en ligne pour récupérer une information brute sur les qualités et défauts d’un nouveau projet ou produit.

CHALLENGES

Challenges business

Le projet Atelier SFR est un projet stratégique de la part de la direction du groupe qui vise à impliquer directement le client au cœur des innovations développées. SFR cherche ainsi à fidéliser un segment de clients bien précis, les internautes avertis. En contrepartie, l’atelier SFR offre à ces « ambassadeurs » la capacité d’utiliser des technologies encore inconnues (e-book, hubster, HomeScope, applications…).

Challenge du projet

• Concevoir une plateforme communautaire de qualité favorisant l’échange d’opinions entre internautes avertis
• Promouvoir l'innovation, tant produit que service

RÉSULTATS

• Nous avons conçu et implémenté la plateforme en tirant parti de la puissance de Drupal
• Des fonctionnalités communautaires avancées sur la plateforme ; L’Atelier SFR est devenu un exemple de site communautaire qui met les bêta-testeurs au centre de l’innovation SFR
• Une communauté vivante de bêta-testeurs forte aujourd'hui de plus de 50 000 membres
• Un magazine en ligne qui promeut les dernières innovations auprès d'une communauté aimant la nouveauté